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江蘇南京：“高效辦成一件事” 優(yōu)化環(huán)境無止境

“辦事不用再跑路，需要線下取的材料都送到了門口。”在建鄴高新區(qū)，一家金融企業(yè)的工作人員上班前經(jīng)過公司樓下的“親清·政務(wù)港”時，順手取走了剛剛辦結(jié)的審批材料。

“政務(wù)港采取窗口辦理與自助服務(wù)相結(jié)合的綜合服務(wù)模式，線下設(shè)有綜合辦理窗口、網(wǎng)辦服務(wù)窗口、幫辦代辦窗口及自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，線上建成智能幫辦系統(tǒng)，代辦專員可實時對接企業(yè)需求，遠程‘面對面’辦理。”建鄴區(qū)“親清·政務(wù)港”工作人員朱爽介紹，該點位已實現(xiàn)80余項高頻事項入“港”辦理，今年以來已辦理348件。

打造“親清·政務(wù)港”，將業(yè)務(wù)辦理端口前移，將政務(wù)服務(wù)拓展下沉到園區(qū)，是南京市“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”全面向園區(qū)拓展深化、靠前服務(wù)企業(yè)的新舉措之一。

2023年以來，南京在企業(yè)密集的園區(qū)設(shè)立一站式“政務(wù)港”，統(tǒng)籌相關(guān)政務(wù)資源進園區(qū)，建立專員對接、專事專辦機制，完善集成辦、幫代辦、自助辦、遠程辦等多渠道服務(wù)，真正實現(xiàn)“園區(qū)事、園區(qū)辦”。截至目前，該市已有20個園區(qū)實現(xiàn)727項“園區(qū)辦”基礎(chǔ)服務(wù)事項覆蓋、自助終端園區(qū)全覆蓋。

為突出便捷辦理，南京不斷加強公共支撐和智慧服務(wù)，上線“寧易辦”政務(wù)自助服務(wù)系統(tǒng)，提供31個部門576項服務(wù)，建成184個24小時政務(wù)自助服務(wù)網(wǎng)點，6類1019臺綜合自助設(shè)備投入使用，為群眾提供了“家門口”的辦事便利。

企有所呼、政有所應(yīng)。通過政務(wù)港、金客服、12345“一企來”、公共資源交易“易事通”等多個平臺的集成落地，南京著力實現(xiàn)“政企雙向互動”。2024年，各平臺共受理企業(yè)訴求8.06萬件，綜合滿意率達99.93%。今年7月，第八屆12345政務(wù)服務(wù)便民電話大會發(fā)布的報告顯示，南京市12345電話服務(wù)質(zhì)量在副省級、計劃單列市、省會城市中位居前三。

南京社保外包代理的服務(wù)流程

（1）、初步zi詢：接受客戶zi詢，解答客戶問題，初步建立合作意向；

（2）、業(yè)務(wù)洽談：跟進客戶，了解客戶需求，洽談合作事宜；

（3）、確定外包類型：根據(jù)客戶的實際情況，確定外包類型及相關(guān)服務(wù)事項；

（4）、簽訂外包協(xié)議：根據(jù)外包類型進一步協(xié)商協(xié)議條款，簽訂外包服務(wù)協(xié)議；

（5）、履行外包協(xié)議：根據(jù)協(xié)議內(nèi)容提供相應(yīng)服務(wù)，結(jié)算相關(guān)費用。

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公司：廣州駿伯人力資源有限公司南京分公司

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