來源：晏濤三壽

近年來，隨著大眾的健康意識不斷增強，我國保健品行業呈現快速上升趨勢。

據統計，2022年中國保健品行業市場規模達2989億元，同比增長10.4%，預計2023年有望達到3282億元。

縱觀當下的保健品市場，大大小小的品牌都在做私域：DTC營養品牌LemonBox私域營收破億，復購率近40%；湯臣倍健私域客單價高天貓40%，銷售額過千萬，蟬聯天貓保健食品榜單TOP1......

那么，湯臣倍健是如何通過私域運營實現業績增長的？今天，就為大家拆解它的私域運營。

本文目錄如下：

1、案例背景

2、流量渠道拆解

3、私域IP拆解

4、營銷活動拆解

5、會員體系拆解

1、品牌簡介

湯臣倍健創立于1995年，是中國膳食營養補充劑領導品牌和標桿企業。

湯臣倍健充分整合國內外權威營養健康研究機構等資源，聚焦“新功能、新原料、新技術”的創新性研發。

建立了全面、科學的膳食營養補充體系，包括：蛋白質、維生素、礦物質及其它功能性膳食營養補充食品。

2、市場規模

隨著保健食品的市場接受度逐漸上升，加上居民對自身健康的關注度提高，我國保健品市場持續發展，市場規模持續上漲。
數據顯示，中國保健品行業市場規模呈現上升趨勢，2021年我國保健品市場規模為2708億元，同比增長了8.19%。預測2023年市場規模將達到3289億元。

3、用戶畫像

從用戶畫像上來看，關注并消費增強免疫類產品的主要年齡段30歲至40歲之間，兩者比例超過44%。
男女比例占比相對均衡，女性比例略高。同時，在地域上，廣東、北京和江蘇是重點區域。

湯臣倍健建立了“公眾號+小程序+企微+社群”等渠道為核心的私域矩陣，并借助當下熱門的抖音、小紅書、微博等公域平臺，實現公私域的引流轉化以及幫助品牌擴大聲量。
1、私域平臺

1）公眾號

關注「湯臣倍健」公眾號后，歡迎語中介紹品牌特性，福利活動并附帶跳轉鏈接。用戶點擊鏈接后，掃碼可添加品牌福利官。

2）小程序

進入小程序【湯星球】，可以找到湯臣倍健企微引流的觸點。

具體路徑：小程序【湯星球】--個人中心--專屬營養師--掃碼添加企微

2、公域平臺

1）視頻號

湯臣倍健的視頻號，主要以品牌宣傳、產品介紹等內容，首頁設置公眾號引流的觸點，用戶點擊即可跳轉進入私域。

2）抖音

湯臣倍健在抖音設置了矩陣，總共有200萬+粉絲，其中主號湯臣倍健官方旗艦店有70.6w粉絲，獲贊113.5w。帳號內容以產品推廣、活動宣傳、直播推廣為主。

首頁設置門店、粉絲群和團購推薦的引流路徑，點擊即可跳轉到相應頁面。

3）小紅書

湯臣倍健在小紅書的賬號有10.7w粉絲，獲贊與收藏85.2w。

賬號主要是新品推廣和品牌活動等內容，推文會設置抽獎活動，增加內容的曝光度，吸引用戶關注產品，產生購買。

4）微博

湯臣倍健在微博有281.1w粉絲，轉贊評1905.7w。微博會分享有獎互動、活動宣傳、產品介紹等內容。

首頁設置粉絲群的觸點，用戶關注賬號且成為賬號鐵粉后可申請進入。

湯臣倍健對客服微信進行了精細化打造，品牌IP定位為福利官。

下面以我添加的企業IP為例，進行詳細拆解。

1、人設定位

昵稱：萌萌老師-湯臣倍健營養師

頭像：真人女性頭像

角色定位：營養師、品牌福利官

2、企微名片

在每個企微名片里，都能看到湯臣倍健的「官方商城」的鏈接，其中，點擊「官方商城」能跳轉到小程序的點單頁面。

3、自動歡迎語

添加企微后，企微自動回復歡迎語。賬號會不定期通知用戶品牌最新活動。

4、朋友圈內容

內容頻率：不固定

發布時間：多為早上10點，晚上7點

朋友圈內容：主要為品牌宣傳、福利活動等

促活是整個用戶運營過程中最核心的工作，如果只是把用戶吸引過來，卻不能促進他們的活躍度，那么就談不上能有好的銷售轉化。

湯臣倍健則選擇了用簡單粗暴方式——營銷活動。通過不同主題、不同形式的營銷活動吸引用戶參與，增強用戶粘性。下面以小紅書、公眾號、微博三個平臺舉例。

1、小紅書

湯臣倍健在小紅書官方賬號上會定期開展福利活動，通常不設置參與門檻，最大化吸引用戶參與。以最近的一次活動為例：

參與時間：11月27日-12月26日

參與方式：點擊文末下方「限時抽獎」，分享參與

中獎規則：隨機抽取

中獎人數：1人

活動獎品：湯臣倍健Yep植物蛋白粉禮盒（1300g）

2、公眾號

相較于微博、小紅書，湯臣倍健在公眾號的營銷活動更為頻繁。

在官方公眾號內，幾乎每次推文都有福利活動，通過留言即可參與。以近期的一次活動為例：

參與方式：推文文末留言

中獎規則：隨機抽取

中獎人數：3人

活動獎品：50元京東E卡

3、微博

湯臣倍健官方會不定期在微博上進行抽獎，提升品牌曝光和粉絲粘性。

參與方式：評論

中獎規則：評論區隨機抽取

中獎人數：2名

活動獎品：50元京東E卡

湯臣倍健在小程序和電商平臺都建立了相應的會員體系，都以成長型會員+積分體系為主。

1、小程序會員體系

1）成長會員

湯臣倍健建立了完善的成長會員體系，將會員分為了5個等級：入門會員、白銀會員、黃金會員、鉑金會員、鉆石會員，等級越高享受的權益自然也越高。

以鉆石會員為例，用戶需要累積2000成長值升級到該等級。可享專屬客服、年度會員、生日禮等多重優惠。

2）積分體系

會員積分可以通過簽到、消費等方式獲得，積分可兌換商品。

在湯臣倍健的【商城】，我們看到積分可以兌換多種好物。既有蛋白粉、緋常磁感等產品。有肯德基、奈雪、貓眼等代金券，此外還能兌換營養食譜、預約檢測等等。

2、淘寶會員體系

1）成長會員

進入湯臣倍健的淘寶旗艦店，注冊成為會員。入會即可1分錢搶購維生素C片（價值59元）。

湯臣倍健建立了完善的成長會員體系，將會員分為了5個等級：入門會員、白銀會員、黃金會員、鉑金會員、鉆石會員，等級越高享受的權益自然也越高。會員通過累計消費可以提升等級。

2）積分體系

會員積分可以通過簽到、消費等方式獲得，積分可用作于抽獎或者兌換好物。

在湯臣倍健的【積分商城】，我們看到用戶可使用積分兌換冰絲眼罩、葡萄籽維生素、益生菌飲料等好物。

小結

最后，總結一下湯臣倍健在私域運營上的亮點和不足：

1）全渠道私域引流：湯臣倍健在全渠道運營私域，設置了豐富的觸點，方便粉絲從公域進入私域，向社群、企業微信等渠道進行引流。

2）IP形象較為單薄：從朋友圈發布內容來看，基本以產品廣告為主，發布頻次不穩定，客戶信任度較低。

3）會員體系待完善：目前湯臣倍健的會員體系比較簡單，主要以消費獲取積分，積分兌換禮品為主，缺乏更多吸引用戶持續消費的方式和玩法。

以上就是天貓保健食品TOP1，私域銷售破千萬，湯臣倍健私域好在哪的全部內容了，希望大家喜歡。